Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem.
Hier vind je alle informatie over retourneren, ruilen en annuleren.
Kort samengevat
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst
Na aanmelden heb je nog 14 dagen om te retourneren
Retourkosten zijn voor eigen rekening
Producten moeten ongebruikt en compleet zijn
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Om een product te kunnen retourneren moet het voldoen aan de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt
Het product zit in de originele verpakking
Alle onderdelen, accessoires en spelregels zijn aanwezig
Het product is netjes verpakt voor transport
Je mag het product natuurlijk bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen, zolang het niet daadwerkelijk gebruikt wordt.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Wil je een product retourneren? Neem eerst contact op met onze klantenservice.
Stuur daarna het product goed verpakt naar het onderstaande adres en vermeld altijd je bestelnummer.
Retouradres
Spellenhuis B.V.
Torenstraat 142
2513 BW Den Haag
Nederland
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
De terugbetaling wordt meestal binnen 14 dagen verwerkt. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Mijn artikel is beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd artikel ontvangen of een verkeerd product gekregen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Na overleg kun je het artikel kosteloos retourneren en wij zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als het pakket nog niet is verstuurd, kunnen we de bestelling vaak nog annuleren.
Ik heb een vraag over mijn retour
Heb je een vraag over een retour of bestelling? Onze klantenservice helpt je graag.
