Verzenden

• Wanneer wordt uw bestelling verzonden?

Verzenden van uw bestelling

• Verzending via GLS
  
• Levertijden
• Verzendkosten binnen Nederland
• Verzendkosten naar het buitenland
• Afwijkende verzendkosten

Betaling van uw bestelling

• Betaalmethoden

Retourneren

• Retourneren van artikelen
  
• Beschadigde artikelen
• Verkeerde artikel ontvangen

Verzenden

Wanneer wordt een bestelling verzonden?

In uw account rechtsboven aan de pagina kunt u ten alle tijden de status van uw bestelling zien.
Wanneer wij een bestelling ontvangen, dan controleren wij hem op de volgende 5 punten voordat we de bestelling verzenden:

1: Adresgegevens
De adresgegevens die door u zijn opgegeven worden gecontroleerd. Als de gegevens kloppen zullen we verder gaan met het verwerken van de bestelling. Wanneer de gegevens niet kloppen kunnen we uw bestelling niet versturen.

2: Vooruitbetalen
Wanneer u de optie vooruitbetalen heeft gekregen, wachten wij totdat het totaalbedrag op onze rekening staat. Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen zullen we verder gaan met verwerken van de bestelling. Zorg dat deze binnen 7 dagen bij ons binnen is anders vervalt uw bestelling.

3: Voorradig
Wanneer de bestelling op voorraad is, zal de bestelling direct verstuurd worden als alle gegevens kloppen.

4: Niet op voorraad
Wanneer een besteld artikel niet op voorraad is, dan staat het bij onze leverancier in bestelling. Zodra wij het product hebben ontvangen, sturen wij de bestelling af als alle gegevens kloppen. Mocht u meerdere producten besteld hebben, dan worden ze pas verstuurd als alle producten in huis zijn.

5: Artikel tijdelijk niet meer voorradig
Het kan voorkomen dat een artikel tijdelijk niet meer wordt gemaakt of uitverkocht is. In dit geval wordt u tijdig op de hoogte gebracht waarom het bestelde artikel er tijdelijk of niet meer is. In principe kan alles wat in de webwinkel staat besteld worden, maar er kunnen altijd plotselingen wijzigingen plaatsvinden. Wanneer iets niet meer voorradig is of tijdelijk uitverkocht is, zal het automatisch van de site worden verwijderd.

Verzenden van uw bestelling

Verzending via GLS
Al onze pakketten worden verzonden met GLS. Het voordeel is dat  al onze pakketten verzekerd zijn en aangetekend verstuurd worden. Indien de geadresseerde de eerste keer niet thuis is dan wordt het pakket de volgende dag weer aangeboden. Indien de geadresseerde ook de tweede keer niet thuis is, kan het pakket worden afgehaald bij een GLS afhaalpunt in de buurt.

Levertijden
Binnen Nederland worden alle pakketten binnen 1-2 werkdagen geleverd.  Bestellingen die wij voor 3 uur ’s middags binnenkrijgen kunnen de volgende werkdag al bezorgd worden (indien voorradig).

Indien een product niet voorradig is de levertijd 3-6 werkdagen. Producten die een voorbestel status hebben, worden pas geleverd op de release datum.

Het kan voorkomen dat een product een langer levertijd heeft dan aangegeven. Dit kan ermee te maken hebben dat het product momenteel opnieuw in productie is of uitverkocht. In dit geval wordt u tijdig op de hoogte gesteld.

Verzendkosten binnen Nederland
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 5,95. Deze verzendkosten gelden voor alle pakketten ongeacht de hoeveelheid van de inhoud. Gratis verzending vanaf € 300,- binnen Nederland.

Verzendkosten naar het buitenland
Wij verzenden alleen pakketten binnen de Europese Unie. Per land in de EU hanteren we andere verzendkosten. Zie hieronder:
Zone 1: Belgie, Duitsland, Luxemburg - € 15,95
Zone 2: Oostenrijk Frankrijk, Groot-Brittannië - € 21,95
Zone 3: Spanje, Italië, Polen, Hongarije, Tsjechië - € 25,95
Zone 4: Portugal, Slowakije, Slovenië, Ierland, Zweden, Finland - € 26,4

Afwijkende verzendkosten
Op een aantal van onze producten gelden aparte verzendkosten (binnen Nederland), zoals voetbaltafels en tennistafels. De verzendkosten voor deze artikelen bedragen € 35,- (Deze verzendkosten gelden ook als je de tafels in de winkel komt afhalen).

Betaling van uw bestelling

Betaalmethoden

U kunt op de volgende manieren bij ons betalen via de webshop:

- Paypal of Creditcard

U kunt uw Paypal of creditcard gegevens via de beveiligde SSL procedure van Paypal veilig invoeren en zij zorgen voor een correcte afhandeling.

Nadat u voor een Paypal betaling heeft gekozen wordt u naar de Paypal site geleid tijdens het bevestigen van uw bestelling.

Met PayPal heeft u drie mogelijkheden om veilig en eenvoudig directe betalingen te versturen:

a) U kunt een PayPal-betaling versturen met de creditcard die u heeft geregistreerd bij uw PayPal-rekening.

b) U kunt een betaling direct verzenden vanaf uw PayPal-saldo, dat is ontstaan uit betalingen van eerdere transacties.

c) U kunt een betaling direct verzenden vanaf uw PayPal-saldo, dat is ontstaan uit een betaling die eerder is overgeschreven van uw bankrekening.

d) U kunt een betaling doen via uw creditcard op de beveiligde site van Paypal, zonder dat u een PayPal-rekening hoeft te openen.

Het maakt niet uit welke mogelijkheid u kiest; wij ontvangen de betaling binnen enkele seconden.

- iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

De voordelen:
- iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
- iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
- Toegang tot internetbankieren van een van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL
- Controle en overzicht op de betaling
- iDEAL is ontwikkeld door ABN AMRO, ING Bank, Postbank en Rabobank

Hoe werkt iDEAL?
U plaatst een bestelling. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik dan op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en uw bestelling wordt verwerkt.

- Vooruitbetaling
Je kunt ook vooruitbetalen. U dient dan het totaalbedrag over te maken op rekeningnummer 66.53.65.241 t.n.v Spellenhuis Den Haag. Vermeld altijd uw bestelnummer bij de betaling. Zodra wij het bedrag hebben ontvangen zal worden overgegaan tot verzending. Een vooruitbetaling duurt ongeveer 5 werkdagen voordat deze verwerkt is. Deze verwerktijd wordt bij de levertijd die op de webstie staat opgeteld.

Wanneer u de optie vooruitbetalen heeft gekregen, wachten wij totdat het totaalbedrag op onze rekening staat. Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen zullen we verder gaan met verwerken van de bestelling. Zorg dat deze binnen 7 dagen bij ons binnen is anders vervalt uw bestelling.

Retourneren

Retourneren van artikelen
Mocht u artikel willen retourneren dan zijn er een aantal voorwaarden aan. U kunt een artikel alleen in onze winkel ruilen met vertoon van bon of factuur. Ook online bestellingen kunnen in onze winkels geruild worden. Bij het inruilen dient het product in de originele verpakking te zitten.

Beschadigde artikelen
Indien een artikel tijdens de levering of bij thuiskomst beschadigd blijkt te zijn, heeft u de mogelijkheid het artikel om te ruilen.
Indien u het product thuis gestuurd heeft gekregen, kunt u het na overleg met het Spellenhuis het kosteloos terugsturen. Neem bij beschadiging eerst contact op met mail@spellenhuis.nl zodat wij op de hoogte zijn wanneer een product retour wordt gestuurd.

Verkeerde artikel ontvangen
Het kan voorkomen dat u niet heeft gekregen wat u had besteld. Dit proberen wij uiteraard te verkomen. Mocht het toch voorkomen dan kunt het product binnen 7 werkdagen kosteloos terugsturen. Wel vragen wij om eerst te kijken op de site of het bestelde artikel overeen komt met wat op de site staat, zodat wij eventueel de fout kunnen herstellen.